Política de privacidad

Togo es un producto de Asilo de Ideas SAS, con domicilio en Bogotá, Colombia. Togo es una plataforma de comercio conversacional: conecta el WhatsApp de un negocio con un sistema que atiende a sus clientes, arma pedidos y le da a ese negocio un lugar para gestionarlos. En esta política, "Togo", "nosotros" o "la Compañía" se refieren a Asilo de Ideas SAS como responsable del tratamiento de los datos que recibimos para prestar el servicio.

Para que esta política se entienda sin ambigüedad, estos términos tienen siempre el mismo significado:

Recopilamos distintos tipos de datos según de dónde vengan y para qué los necesitamos:

Usamos los datos que recopilamos para los siguientes fines:

Tratamos los datos con base en la ejecución del contrato que tenemos con el negocio que usa Togo, el consentimiento del cliente cuando corresponde (por ejemplo, al escribirle por WhatsApp a ese negocio), nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma y el cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos datos personales a terceros.

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para prestar el Servicio, y siempre bajo acuerdos que exigen confidencialidad:

Aplicamos distintos períodos de retención según el tipo de dato y solo por el tiempo necesario para el fin correspondiente. Cuando es posible, reducimos los plazos o anonimizamos los datos antes de estos topes:

Podemos conservar datos personales más allá de los plazos anteriores cuando:

Cuando un plazo de retención vence, o recibimos una solicitud válida de eliminación, seguimos este proceso:

Los proveedores de infraestructura, mensajería y pagos que usamos pueden procesar datos fuera de Colombia. Cuando esto ocurre, exigimos las salvaguardas adecuadas para que tus datos sigan protegidos con un nivel equivalente al de esta política, sin importar en qué país se procesen.

Si eres un negocio que usa Togo, puedes gestionar, actualizar o eliminar la información de tu cuenta desde la configuración del panel de administración, o escribiéndonos directamente. Si eres cliente de un negocio que usa Togo y quieres eliminar tus datos, puedes hacerlo desde nuestra página de eliminación de datos, indicando el número de WhatsApp con el que escribiste. En ambos casos, es posible que debamos conservar cierta información cuando exista una obligación legal para hacerlo.

Además de lo descrito en "Con quién compartimos tus datos", podemos divulgar datos personales en estas situaciones:

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales: cifrado en tránsito, control de accesos por rol y monitoreo de la plataforma. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos activamente para reducir ese riesgo.

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esa edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha compartido datos personales, contáctanos y los eliminaremos de nuestros sistemas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba. Te recomendamos revisarla periódicamente.