Eliminación de datos
Cómo solicitar la eliminación de tus datos si eres un negocio que usa Togo, o si eres cliente de un negocio que usa Togo.
Quién puede solicitarla
Puede solicitar la eliminación de datos el titular del número de WhatsApp que conversó con un negocio que usa Togo, o el administrador de una cuenta de negocio en Togo.
Cómo solicitarla
Escríbenos a [email protected] indicando los siguientes datos, según corresponda:
Qué eliminamos
Eliminamos las conversaciones, los datos de contacto y los datos de pedidos asociados al solicitante, salvo la información que debamos conservar por obligación legal, contable o de prevención de fraude, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
Qué conservamos y por qué
Podemos conservar registros anonimizados (que ya no identifican a nadie) y los documentos que la normativa fiscal o contable nos exija guardar, únicamente por el tiempo que esa normativa establezca.
Plazos
Confirmamos que recibimos tu solicitud en pocos días hábiles. Verificamos tu identidad antes de ejecutarla, y la completamos en un plazo máximo de 30 días, con confirmación por correo una vez realizada.
Eliminación de la cuenta de un negocio
Si el negocio quiere cerrar por completo su cuenta en Togo, puede solicitarlo desde el panel de administración o escribiéndonos. Antes de procesar el cierre, el negocio puede exportar su información. Al cerrar la cuenta, los usuarios internos pierden el acceso y las conversaciones dejan de estar disponibles para ese negocio, sujeto a los mismos plazos de retención y excepciones legales descritos arriba.
Escríbenos y respondemos. Para solicitudes de eliminación de datos, indica el número de WhatsApp asociado.